Allmänna villkor och avtal med dig som besökare och kund

1.0 Allmänna villkor gäller när du handlar eller besöker Herbmed. Detta  avtal ingås mellan dig och Herbmed.

1.1 Åldersgränsen för att handla på herbmed.se är 18 år och en ålderskontroll görs automatiskt i kassan där du måste skriva in ditt personnummer. Du förutsätts ha läst dessa villkor innan du lägger en order. Vi förbehåller oss rätten att neka köp till kunder vi misstänker inte fyllt 18 år. Det är strikt förbjudet att handla på Herbmed om du är under 18 år fyllda och alla försök loggas och registreras. Det är heller inte tillåtet att du som är under 18 år beställa i någon annans namn eller personnummer (urkundsförfalskning). Alla sådana försök polisanmäles.

1.2 Betalningen görs till största delen via våra betalningsleverantörer och via vår egen fakturatjänst. Everyday Trade LTD accepterar betalning med VISA, Visa Electron, MasterCard och JCB samt faktura genom BillMate (se längst ned på sidan för fullständiga vilkor för BillMate). Pengarna dras från ditt konto först efter att beställningen har skickats. Om du har valt faktura skickar vi den till den epostadress som du angav vid beställningen, alternativt till din folkbokföringsadress..

Vi accepterar även kryptovalutor (t.ex Bitcoin) i samarbete med Coinpayments. Aktuella kryptovalutor som vi accepterar syns i kassan vid utcheckning. För order lagd med kryptovaluta återbetalas orderns värde i Svenska kronor enligt dagsaktuella priserna i SEK.

Alla belopp är i SEK inkl. moms.

Everyday Trade LTD använder en godkänd betalningsserver där alla dina uppgifter krypteras med SSL (Secure Socket Layer)-protokoll. Det betyder att dina uppgifter är säkra genom hela betalningsprocessen och att ingen obehörig kan avläsa din information.

1.3 Faktura – Vid betalning via faktura samarbetar vi med Billmate. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Se villkoren under Köpvillkor Billmate Faktura längst ner på sidan.

Herbmed och Billmate förbehåller sig rätten att neka fakturaköp. Observera att fakturaköp endast skickas till din folkbokföringsadress.

1.4 Leverans och Leveranstid på lagerhållna produkter är satt till emellan 1-5 arbetsdagar men utförs i regel redan inom 24 timmar efter det att du lagt din beställning. Leveransen utförs av POSTNORD och vi börjar packa alla ordrar kl 15:00 varje vardag.

Observera att ditt paket skickas i samarbete med någon av våra 3PL-partners och kan därför komma från olika EU-länder. Avsändaren i Sverige är alltid HerbMed.se.

1.5 Vi reserverar oss för att en vara kan vara slutsåld även fast hemsidan visar att varan finns i lager. Vi gör vårt yttersta för att lagerstatus skall stämma.

1.6 Allt innehåll såsom bilder, foton och text på hemsidan ägs och drivs av Everyday Trade LTD.  / Herbmed.se. Information i text och form är skyddad genom bland annat inmaterialsrättsliga och marknadsrättsliga lagar i UK. Det innebär att inga bilder, texter eller annan data på hemsidan herbmed.se får kopieras eller användas på andra sidor utan skriftligt godkännande från Herbmed.

1.7 Rabatter och rea erbjudanden som erbjuds till dig som kund innan eller efter köp är och skall anses som goodwill för att ge tillbaka till dig som kund vad vi på Herbmed kan. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, radera eller skriva av en rabatt / REA.

1.8 Herbmed erbjuder en så kallad Prisgaranti och den gäller endast mot Svenska butiker med samma produkter som vi säljer, förutsatt att produkten finns i lager hos den andra återförsäljaren. Alltså hittar du en likadan produkt i någon annan webbutik i Sverige som har ett billigare pris än Herbmed.se och varan finns i lager i den andra webbutiken så matchar vi priset. Undantaget vid REA och andra erbjudanden.

1.9 Herbmed lämnar inga garantier på öppnade produkter. Vi kan inte återsälja eller återanvända produkter som har använts.

2.0 Herbmed lämnar inget öppet köp på följande produkter: Clearomizers, Atomizers, Tanks, E-juice vätskor, förångare, coils, basvätskor, munstycken, trådar & mesh. (vi kan inte återsälja produkter som använts) eller produkter där förseglingen har brutits.

2.1 För ej utlösta paket som ligger hos postombud för leverans men du som kund inte hämtar ut din vara. Kommer du att debiteras både frakten till dig samt returfrakten och en administrativ kostnad. Total: 400kr.

2.2 Vid retur av paket står kunden för returkostnaden.

2.3 Kvalitet och säkerhet är något som vi på Herbmed är mycket måna om så därför lagras ingen data ifrån dig på några servrar inhouse utan allting sparas på säkra och skyddade servrar med krypterad kommunikation mellan både dig, oss och databasen.

2.4 Vi har en kvalitetsgaranti på Herbmed som gör att du när som helst kan kontakta oss ifall du inte känner dig nöjd med en vara eller tjänst ifrån oss.

 


Vilka personuppgifter vi samlar in och varför vi samlar in dem

Kommentarer

När besökare lämnar kommentarer på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret samt besökarens ip-adress och user agent-sträng som hjälp för detektering av skräpmeddelanden.

En anonymiserad sträng som skapats utifrån din e-postadress (även kallat hash-värde) kan komma att sändas till tjänsten Gravatar för att avgöra om du finns registrerad där. Integritetspolicyn för tjänsten Gravatar finns på https://automattic.com/privacy/. När din kommentar har godkänts kommer din profilbild att visas publikt tillsammans med din kommentar.

Media

Om du laddar upp bilder till webbplatsen bör du undvika att ladda upp bilder där EXIF-data inkluderar data från GPS-lokalisering. Besökare till webbplatsen kan ladda ned och ta fram alla positioneringsuppgifter från bilder på webbplatsen.

Kontaktformulär

Cookie-filer

Om du lämnar en kommentar på vår webbplats kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och webbplatsadress i cookie-filer. Detta är för din bekvämlighet för att du inte ska behöva fylla i dessa uppgifter igen nästa gång du skriver en kommentar. Dessa cookie-filer gäller i ett år.

Om du har ett konto och loggar in på denna webbplats kommer vi att skapa en tillfällig cookie-fil för att kontrollera om din webbläsare accepterar cookie-filer. Denna cookie-fil innehåller ingen personligt identifierbar information och försvinner när du stänger din webbläsare.

När du loggar in kommer vi dessutom att skapa flera cookie-filer för att spara information om din inloggning och dina val för utformning av skärmlayouten. Cookie-filer för inloggning gäller i två dagar och cookie-filer för layoutval gäller i ett år. Om du kryssar i ”Kom ihåg mig” kommer din cookie att finnas kvar i två veckor. Om du loggar ut från ditt konto kommer cookie-filerna för inloggning att tas bort.

Om du redigerar eller publicerar en artikel kommer en extra cookie-fil att sparas i din webbläsare. Denna cookie-fil innehåller inga personuppgifter utan anger endast inläggs-ID för den artikel du just redigerade. Den gäller under 1 dygn.

Inbäddad innehåll från andra webbplatser

Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (exempelvis videoklipp, bilder, artiklar o.s.v.). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis på samma sätt som om besökaren har besökt den andra webbplatsen.

Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda cookie-filer, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med sagda inbäddade innehåll, inklusive spårning av din interaktion med detta inbäddade innehåll om du har ett konto och är inloggad på webbplatsen i fråga.

Analys

Vi använder oss av Google Analytics och WordPress analysverktyg för att samla in och analysera den besöksstatistik som du lämnar efter dig när du besöker vår hemsida.

Vilka vi delar dina data med

Vi delar inte data med någon utomstående, all data stannar inom hos Herbmed dvs vi säljer inte dina uppgifter eller din emailadress etc.

Hur länge vi behåller era uppgifter

Om du skriver en kommentar kommer kommentaren och dess metadata att sparas utan tidsgräns. Anledningen till detta är att vi behöver kunna hitta och godkänna uppföljningskommentarer automatiskt och inte lägga dem i kö för granskning.

För användare som registrerar sig på er webbplats (om sådana finns) sparar vi även de personuppgifter de anger i sin användarprofil. Alla användare kan se, redigera eller radera sina personuppgifter när som helst (med undantaget att de inte kan ändra sitt användarnamn). Även webbplatsens administratörer kan se och redigera denna information.

Vilka rättigheter du har över dina data

Om du har ett konto eller har skrivit några kommentarer på denna webbplats kan du begära en exportfil med de personuppgifter vi har om dig, inklusive alla uppgifter du har gett oss. Du kan också begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Detta omfattar inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala eller säkerhetsändamål.

Vart vi skickar dina upgifter

Kommentarer från besökare kanske kontrolleras via en automatiserad tjänst för detektering av skräppost.

Din kontaktinformation

Vi behöver din kontaktinformation för att kunna kontakta dig vid orderhantering eller återköp etc.

Ytterligare information

Ytterligare information såsom vilken webbläsare, ålder, kön och annan information används endast för att förbättra din avnändarupplevelse här på sidan och via våra emailutskick.

Hur vi skyddar din information

All data som samlas in via vår hemsida lagras och skyddas med krypterad kommunikation så ingen tredjepart kan avlyssna eller få tag på informationen som du delar med dig av till oss.

Vilka procedurer vi har för dataläckor

Vid ett eventuellt intrång i vår databas har vi rutiner för hur ett sådant intrång skall hanteras både under och efter det har skett. Vi har flera olika loggsystem som loggar allting som händer på servern och alla I adresser och intrångsförsök lagras och polisanmäles.

Från vilka utomstående parter vi tar emot data

Vi får din information först och främst ifrån dig men även ifrån Google Analytics, MailChimp och Facebook Pixel.

Vill du att vi tar bort din information?

Du har när som helst möjlighet att kontakta oss via support@herbmed.se för att begära att vi tar bort delar eller all den information som sparats ifrån eller om dig i våra system. Handläggningstiden för att radera den information vi har om dig är i regel inte längre än 3 veckor men kan i vissa fall ta längre tid.

Har du frågor angående våra GDPR riktlinjer är du välkommen att höra av dig till oss via vår kontaktsida.

Köpvillkor Billmate Faktura

Handla nu – Betala först efter leverans
När du betalar med Billmate faktura överlåts denna till Billmate AB vilket innebär att du handlar tryggt och enkelt. Du slipper uppge dina kortuppgifter och betalar först efter att du mottagit dina varor. Fakturan skickas via e-post till den e-post adress du anger vid köptillfället.

Genom att handla med Billmate Faktura erbjuds du följande:

Få alltid hem beställningen innan du betalar
Minst 14 dagars betalningstid
Du behöver aldrig lämna ut dina känsliga kortuppgifter
Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*

Betalningsvillkor
Privatpersoner
Betalningstiden för faktura är minst 14 dagar från att ordern skickats ifrån butiken. Om du gör en retur har du möjlighet att flytta förfallodatumet upp till tio dagar på fakturor som inte har förfallit. Det är du som är kredittagare som ansvarar för att betalningen inkommer inom angiven tidsram enligt de villkor du godkänt vid val av betalningsalternativ ”Faktura”. Vid genomförande av köp accepterar du även betalningsansvaret.

Skulle du inte hitta fakturan kan du kontakta Billmates kundtjänst för hjälp.

Billmate AB har rätt att utföra stickprovskontroller för att säkerställa fakturan korrekthet samt äkthet. Detta sker t.ex. genom telefonsamtal, legitimationskontroller samt verifiering via elektronisk identifiering, exempelvis Mobilt Bank ID.

Företag
Betalningstid för faktura är minst 14 dagar från att ordern skickats från butiken. Fakturan skickas via epost eller brev när ordern skickats. Det är du som är kredittagare som ansvarar för att betalningen inkommer inom angiven tidsram enligt de villkor du godkänt vid val av betalningsalternativ ”Faktura”. Vid genomförande av köp accepterar du även betalningsansvaret.

Skulle du inte hitta fakturan kan du kontakta Billmates kundtjänst för hjälp.

Billmate AB har rätt att utföra stickprovskontroller för att säkerställa fakturan korrekthet samt äkthet. Detta sker t.ex. genom telefonsamtal, legitimationskontroller samt verifiering via elektronisk identifiering, exempelvis Mobilt Bank ID.

Avgifter och ränta
Billmate debiterar ingen avgift för fakturabetalning, butiken kan komma ta ut en fakturaavgift. Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelse-/förseningsavgift samt dröjsmålsränta om 2% per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Kreditprövning
För att kunna beställa mot faktura måste beställaren vara ett registrerat svenskt företag eller en person över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Kreditprövningen kan i vissa fall innebära att en kreditupplysning tas. I sådana fall kommer ni bli meddelade om detta postledes eller via e-post. Kreditupplysningen sköts via Creditsafe och är inget som belastar när man ansöker om kredit hos kreditinstitut.

Personuppgiftshantering
Vid genomförande av köp med Billmate Faktura som betalningsalternativ kommer Billmate att hantera dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

Ångerrätt / Återköp / Reklamation
Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du alltid 14 dagar på dig att ångra ett köp eller reklamera en vara. Självklart tar vi på Billmate hänsyn till detta. Det är viktigt att du kontaktar butiken du köpt varan av med din reklamation och flyttar fram förfallodatumet på din faktura genom att kontakta Billmates kundtjänst. Du kan flytta förfallodatumet upp till tio dagar på fakturor som inte har förfallit.
Kom ihåg att det fortfarande kan finnas porto-, retur- och fakturaavgifter kvar som du skall betala även om du ångrar ditt köp enligt butikens köpvillkor.

Överlåtelse
Billmate äger rätt att överlåta, belåna eller pantsätta fordran mot kund till annan. Kund (du) äger inte, utan Billmates skriftliga medgivande, rätt att överföra sina skyldigheter eller rättigheter enligt avtalet på annan part.

Billmate AB
Organisationsnummer: 556918-4129
Telefonnummer: 040 – 30 35 00
Email: info@billmate.se
Webb: www.billmate.se
* Gäller ej för alla varor och tjänster, t.ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor. Ångerrätten avser endast köp för dig som privatperson och gäller ej dig som gjort köp i egenskap av företag.
Version: SV20180524SE